運送政策
最後更新日期：2025 年 7 月 15 日
本政策之中文譯本僅供參考。如中、英文版本有任何歧義，一概以英文版本為準。
感謝您在 MICUS D 購物。我們從香港發貨至全球，致力於提供細心且透明的運送服務。以下是相關細節：
1. 運送地區
2. 處理時間
- 訂單準備時間為 1-3 個工作天（不包括週末及公眾假期）。
- 在高峰季節、極端天氣或海關檢查期間，可能會出現延遲。
- 訂單開始處理後，您將收到一封「訂單確認」電郵。
3. 運送方式及預計送達時間
我們根據您的所在地提供多種運送選項；詳情請參閱「配送資訊」頁面中的「運費及時間表」。
主要國家/地區預計送達時間（取決於所選快遞）：
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地區 |
預計送達時間 |
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美國、加拿大 |
5 – 15 個工作天 |
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英國、歐盟 (EU) |
7 – 12 個工作天 |
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澳洲、紐西蘭 (NZ) |
7 – 12 個工作天 |
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亞洲地區 |
3 – 12 個工作天 |
註：送達時間僅為估計，並非保證。海關清關可能需要額外天數。
4. 運送費用
- 運費將在結帳時根據目的地、包裹重量和尺寸自動計算。若實際運費超過我們預計的 20% 以上（極少數情況），我們將在發貨前與您聯絡解決（例如共同承擔差額或取消訂單）。
- 若您的地區未列在清單中，或您有任何疑問，請聯絡我們查詢相關費用及時間。
5. 海關與進口稅項
- 您的訂單被歸類為時尚首飾（HS Code: 7113.11.90）。
- 多數國家免關稅（如美國、日本、加拿大）。
- 歐盟/英國/澳洲：買家可能需要支付增值稅 (VAT) 或消費稅 (GST)，我們無法控制或預測這些費用。
- ⚠️ 重要提示：客戶需自行承擔所有海關相關費用。請在下單前了解當地的法律規定。
6. 追蹤與送遞
- 發貨後，您將通過電郵收到追蹤號碼。
- 追蹤資訊可能需要 24-48 小時才會在系統中更新。
- 若遇到海關延誤，請聯絡您當地的郵政機構，或聯絡我們尋求協助。
7. 包裹遺失或損壞
- 運送途中遺失？ 請在 14 天內聯絡我們。
- 商品損壞或錯誤？ 請在收到後 48 小時內將清晰的照片/影片電郵至 Support@micusd.com。
- 高價值訂單可能包含保險，詳情請聯絡我們。
8. 退貨與退款
- 僅當錯誤由本公司造成時，我們才會承擔退貨運費。
- 完整細節請參閱我們的《退換貨政策》。
9. 需要幫助？
如有任何關於運送的疑問：
- 電郵：Support@micusd.com
- 聯絡表格：[按此]
- 回覆時間：我們目標在 24-48 小時內回覆（週末除外，但我們會盡快處理）。