退款政策

1. 如何開始退貨

• 請在收到商品後 14 天內，發送電郵至 Support@micusd.com 聯絡我們，並提供：
  • 您的訂單編號。
  • 商品狀況的照片或影片。
• 我們的目標是在 24-48 小時內回覆（請預留最多 7 個工作天以獲取退貨指示）。
• 退貨運費（包括包裝費）需由您自行承擔；原始運費恕不退還。
• 請勿在未獲得批准前擅自寄回商品。

2. 退貨準則

• 商品必須為全新未使用、未經配戴，並保持原始包裝（吊牌需保留）。

• 請在收到商品後 48 小時內 提交清晰的照片或影片證明。
• 我們將為您安排退款或更換商品，並在適用情況下承擔退貨運費。

• 僅適用於寄送至歐盟地址的訂單。您可以在 14 天內以任何理由退貨。請在郵件主旨註明「EU Return」以便快速處理。
• 商品必須為未使用、未配戴，並保持原始包裝（吊牌需保留）。
• 客製化/定製商品：由於是專為您製作，根據歐盟指令 (Directive 2011/83/EU) 第 16(c) 條，不適用於 14 天冷靜期，恕不接受退貨。
• 除商品有瑕疵外（見 B 節），退貨運費需由您承擔。

• 所有退回的商品在收到後均會進行檢查。
• 只有在退回商品通過品質驗證後，我們才會在 14 天內處理退款。
• 已使用或損壞的商品可能會導致退款金額被扣除或被拒絕退貨。

• 我們在處理退款前，會核實每一件退回商品的狀況。
• 只有當商品狀況與您的退貨申請描述相符時，退款或更換才會獲得批准。
• 不符合退款資格的例子：
  • 有刮痕、扣環變形或缺少吊牌的商品。
  • 有配戴痕跡的珠寶（例如因接觸皮膚而導致的變色）。

• 客製化/定製珠寶（最終銷售，不設退換）。
• 已配戴的珠寶（基於衛生原因，即使是短暫配戴亦不接受）、特價商品或禮品卡。
• 自然損耗（例如金/銀電鍍層隨時間褪色）、易腐爛商品或危險物品。

• 獲得批准後，退款將在 10 個工作天內（歐盟客戶為 14 天）退回至您的原始付款方式。
• 銀行可能需要額外 3-5 天處理入帳。
• 若您的退款延遲超過 15 個工作天，請透過 Support@micusd.com 聯絡我們。